Perguntas frequentes

• Como funciona a ContaÁgil?

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  Nossos serviços de contabilidade são entregues 100% online. Eis o processo:

  • a rotina contábil da sua empresa é organizada na plataforma;
  • sua empresa é lembrada das tarefas a serem realizadas por você;
  • você nos envia os documentos e as informações do mês;
  • o resto é com a gente.

  Depois disso, disponibilizamos as guias, recibos e declarações na plataforma, mantendo todas as rotinas contábeis em dia e com total transparência. Você também vai poder consultar sempre que quiser.

• Quais são as minhas responsabilidades na contabilidade online?

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  Envio de informações mensais.

  Você tem a responsabilidade de nos enviar informações fiscais e financeiras mensalmente em nossa plataforma, assim como outros documentos que fazem parte da contabilidade. Você será notificado por e-mail sobre o que precisa fazer, e também dentro da plataforma, estará sinalizado o que precisa de uma ação sua.

• Contabilidade online é tudo automático?

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  Não.

  Apesar de sermos uma empresa que atende 100% online, temos uma equipe de profissionais de contabilidade por trás dos processos que realizamos. Nossos contadores estão qualificados e prontos para ajudar na jornada da sua empresa. Buscamos automação nos processos burocráticos, mas não dispensamos o atendimento humanizado. Fale conosco sempre que precisar.

• Tenho algum suporte de contador, caso precise?

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  Sim.

  Em qualquer necessidade ou dúvida sobre o serviço, você pode falar com a nossa equipe técnica por algum de nossos canais. Além disso, você pode contratar um suporte contador nosso separadamente ou optar por um plano onde você terá um contador exclusivo para sua empresa. Sempre iremos ajudar no que for necessário e você pode contratar o plano mais adequado a sua necessidade.

• Como eu envio as minhas notas e documentos da empresa?

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  Pela plataforma da ContaÁgil.

  Ao se juntar à ContaÁgil, você recebe acesso à plataforma com login e senha. Nela você envia as notas fiscais e documentos da sua empresa. Tudo fica organizado e disponível para que você possa consultar sempre que desejar.

• Preciso enviar documentos de forma física ou é tudo digital?

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  Tudo digital.

  Para agilizar os processos, todos os documentos são enviados de forma 100% digital. A tecnologia nos permite receber arquivos de qualquer lugar do mundo para que possamos realizar nossos processos e deixar você longe das burocracias contábeis.

• Preciso ter uma conta bancária de PJ?

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  Sim.

  A conta PJ serve para separar a sua movimentação financeira pessoal da movimentação de seu CNPJ. A partir disso, você deverá enviar seus extratos bancários da sua conta de pessoa jurídica para que possamos realizar a contabilidade dela.

• Preciso ter um certificado digital? Por quê?

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  Sim.

  É de extrema importância que você tenha um Certificado Digital. Afinal, ele é como se fosse a identidade da sua empresa no mundo virtual. Com ele, diversas atividades burocráticas podem ser feitas com segurança. Indicamos o certificado do tipo ECNPJ-A1, para facilitar o uso, já que ele pode ser enviado para nós por meios digitais.

  A aquisição de certificado digital está inclusa em alguns de nossos pacotes. Preencha o formulário que enviamos uma proposta para você.

• O que é DECORE? Posso adquirir aqui?

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  O DECORE é uma declaração de renda solicitada por bancos, normalmente como comprovante de segurança para grandes transações.

  Você pode solicitar seu DECORE dentro da nossa plataforma. Este e outros serviços pontuais podem ser adquiridos com poucos cliques. Lembramos que todos nossos serviços são exclusivos para clientes com a mensalidade de serviços contábeis contratada.

• Como funciona a comunicação dentro da plataforma?

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  Fale conosco via chat, whatsapp, e-mail ou telefone.

  Na ContaÁgil, existem diversos meios de comunicação para nossos clientes falarem conosco. Podemos também agendar uma reunião online quando necessário ou solicitado.

  Nosso horário de atendimento padrão é de segunda à sexta das 9h às 18h. Caso você prefira, temos a opção de atendimento até as 22h que pode ser contratado à parte.

• Como e quando posso realizar o pagamento do meu plano?

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  O pagamento pode ser feito de duas formas:

  • Boleto bancário;
  • Cartão de crédito.

  No modelo de cartão de crédito, seu limite será comprometido apenas com o valor da mensalidade, não prejudicando possíveis compras que você queira fazer com ele. A cada mês é gerada uma nova fatura. Ao contratar a ContaÁgil, selecione a data de pagamento mais adequada e comece a pagar a partir do momento que sua contabilidade já estiver sob nossa responsabilidade.

• O valor da minha mensalidade pode sofrer alteração?

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  Pode, mas isso vai depender de alguns fatores como: contratação de serviços extras, admissão de funcionários, inclusão de sócios e troca de faixa de faturamento.

  Para ficar mais claro, vamos imaginar uma situação: sua mensalidade é de R$100,00 e no terceiro mês você precisa contratar um funcionário. Neste caso, faremos a admissão do funcionário e passaremos a fazer a folha de pagamento dele mensalmente.

  Por esse acréscimo de atividades (folha de pagamento de funcionário), cobraremos R$30,00 a mais por mês. Caso ele seja demitido futuramente, este valor deixa de ser pago. Todas essas regras ficam disponíveis pra você no momento da contratação.

• O que está incluso na mensalidade?

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  No valor da mensalidade, estão inclusos todos os serviços essenciais da contabilidade de uma empresa:

  • Obrigações Legais com Receita Federal, Receita Estadual (quando comércio) e Prefeitura (quando serviço);
  • Cálculo e emissão de Guia de Impostos;
  • Pró-labore dos sócios;
  • Folha de pagamento (se houver contratado) de seus funcionários;
  • Imposto de Renda anual de sua empresa;
  • Demonstrativos e Relatórios Contábeis;
  • Suporte para dúvidas através dos canais contratados.

  Alguns serviços extras podem ser contratados quando necessário. Emissão de CND ou Declaração de Faturamento, por exemplo. Mas não se preocupe, você paga apenas no mês que contratar.

• A ContaÁgil realiza Imposto de Renda para pessoa física?

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  Não, porém temos uma empresa parceira que podemos indicar para você. Se tiver interesse, fale conosco.

• Quais documentos e informações são necessárias pra eu fazer a migração da minha empresa pra ContaÁgil?

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  O processo de migração é bem simples. Precisamos de alguns documentos da sua empresa que o seu antigo contador pode passar. Os principais são:

  • Contrato Social e alterações ou Requerimento de Empresário;
  • Últimas 12 declarações (Simples Nacional ou Lucro Presumido);
  • Últimas 12 GFIPS e SEFIPS entregues;
  • Último balancete atualizado;
  • Último balanço de encerramento anual;
  • Último DRE atualizado;
  • Acesso ao Simples Nacional, se a empresa for desse regime;
  • Acesso à Prefeitura ou ao SEFAZ;
  • Certificado Digital E-CNPJ A1;
  • Alvarás, caso possua.

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